সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

BGT99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bgt99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে জানুন আমরা সেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি, এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করা হয় কিনা। আমরা চাই আপনি পুরোটা বুঝে তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bgt99-এ আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ও শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়।

২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
০
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২ বছর
সর্বোচ্চ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
২৪/৭
তথ্য সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। bgt99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। নীতিতে পরিবর্তন হলে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bgt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ব্যবহার পর্যন্ত – কিছু তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। তবে এই তথ্য সংগ্রহের পেছনে সবসময় একটি নির্দিষ্ট কারণ থাকে। কোনো তথ্যই এলোমেলোভাবে বা অপ্রয়োজনে নেওয়া হয় না।

bgt99 মূলত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি যা সরাসরি দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের সময়)
  • বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (পেমেন্টের সময়)
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন সে সংক্রান্ত ডেটা
  • লগইন ও লগআউটের সময় এবং অ্যাক্টিভিটি লগ
  • বাজির ইতিহাস ও গেমের তথ্য

এই তথ্যগুলো bgt99-এর পরিষেবা উন্নত করতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের কারণ ও উদ্দেশ্য

bgt99 কোনো তথ্য সংগ্রহ করে কারণ ছাড়া। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে এবং সেই কারণের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বলা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা যাচাইয়েও এই তথ্য কাজে লাগে।

পরিচয় ও বয়স যাচাই: bgt99-এ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ও বৈধ ব্যক্তিরাই খেলতে পারবেন। এই নিশ্চিতকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়। মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধেও KYC তথ্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে করার জন্য পেমেন্টের তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আর কোনো কাজে লাগানো হয় না।

গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ সমাধান: আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে bgt99 আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখায়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয়।

  • প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
  • bgt99 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাইবে না – সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাপোর্টে জানান।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bgt99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটা পাসওয়ার্ড নয় – পুরো সিস্টেমটাই এমনভাবে তৈরি যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে পৌঁছাতে না পারে।

সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন-এ সুরক্ষিত থাকে – এটি ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই মানের সুরক্ষা। পেমেন্টের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয় এবং কোনো কর্মীও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। সাধারণ অ্যাক্টিভিটি লগ সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়। KYC ও আর্থিক তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • সার্ভারে অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং লগ রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ ভিন্ন ভিন্ন এনক্রিপ্টেড অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে।
  • নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের অবিলম্বে জানানো হবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

bgt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। এটা সরাসরি কথা, কোনো ঘুরিয়ে বলার নেই। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে – এবং সেগুলো কী কী, তা স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই শুধু।

পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায় bgt99 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে আপনাকে জানানো হবে।

প্রযুক্তি সরবরাহকারী: গেম ডেভেলপার বা প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত ও এনক্রিপ্টেড ডেটা পেতে পারেন শুধু পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। তারা এই তথ্য নিজেদের মার্কেটিং বা ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

  • তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
  • মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
  • bgt99-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন হলে (যেমন অধিগ্রহণ) ডেটা সুরক্ষা নীতি অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bgt99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি ছাড়া কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bgt99 মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটির কাজ আলাদা এবং কোনোটাই আপনার তথ্য বাইরে পাঠায় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত – এই বিশ্বাস থেকে bgt99 আপনাকে বেশ কিছু অধিকার দেয়। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে কোনো ফি লাগে না এবং প্রক্রিয়াটা সহজ।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লিখুন – ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@bgt99.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

bgt99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং এ বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ ব্যাপারে কেউ জানালে আমরা কৃতজ্ঞ থাকব।

৮ এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bgt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার ধরন বদলালে, আইনগত প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে বা তথ্য সুরক্ষার উন্নতি হলে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

  • প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • বড় পরিবর্তনে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

৯ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bgt99-এর সাপোর্ট দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@bgt99.best
  • লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি – ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, চ্যাটে তাৎক্ষণিক

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নীতি লঙ্ঘন বলে মনে হলে তদন্ত করে জানানো হবে। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর সুযোগ আছে।

bgt99-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন হয়।

SSL এনক্রিপশন

bgt99-এ সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, তাই আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

দুই স্তরের পরিচয় যাচাই

লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে। এতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না কারণ ফোনে আলাদা কোড যাবে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আপনার নাম, নম্বর বা আচরণের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি bgt99-এ যা করেন তা শুধু আপনার ও আমাদের মধ্যে থাকে।

নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

bgt99-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই সিস্টেমে অ্যাক্সেস পান।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত bgt99-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের ঝুঁকিতে ফেলা হয় না।

প্রয়োজন শেষে তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সময়ের পর প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনগত কারণে রাখতে হলে সেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কোন তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার হয়

এক নজরে দেখুন bgt99 আপনার কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে রাখে।

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণ মেয়াদ তৃতীয় পক্ষে শেয়ার
নাম ও জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত না
মোবাইল ও ইমেইল যোগাযোগ ও OTP যাচাই অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত না
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC পরিচয় যাচাই আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী শুধু KYC সেবাদাতা
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আইপি ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সর্বোচ্চ ২ বছর না
বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বিবরণী ও বিরোধ নিষ্পত্তি আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী না

তথ্য সংক্রান্ত যে অধিকারগুলো আপনার আছে

bgt99 আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করে।

জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে লিখুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পাওয়ার অধিকার

আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে রপ্তানি করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে – কোনো ঝামেলা ছাড়াই।

অভিযোগ জানানোর অধিকার

আমাদের সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার আপনার আছে।

bgt99 যে নিরাপত্তা মান মেনে চলে

প্রতিটি স্তরে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার নিয়মনীতি অনুসরণ করে tথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

পেমেন্ট তথ্য শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক চালু থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

বাইরের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজেন এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।

নিরাপদ ডেটা ব্যাকআপ

এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ভিন্ন অবস্থানে রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য না হারায়।

কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি কর্মী শুধু কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সব অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আপনিও ভূমিকা রাখুন

bgt99 সব ধরনের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা দেয় – কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক না করাটাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে support@bgt99.best-এ জানান। আরো জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।

সাপোর্ট ও বেটিং নিষ্পত্তি সম্পর্কে জানুন

bgt99-এ সাপোর্ট পাওয়ার একাধিক উপায় আছে। সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে থাকা লাইভ চ্যাট বাটন – এটি সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে। বাংলায় লিখলে বাংলায় সাড়া পাওয়া যায়, সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে কেউ সাড়া দেন। ঈদ বা ছুটির দিনেও সেবা বন্ধ হয় না। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে support@bgt99.best-এ লিখুন – সাধারণত দুই থেকে চার ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ের সমাধানে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবে টিকিট নম্বর দেওয়া হবে যাতে আপনি আপডেট দেখতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ইউজারনেম হাতের কাছে রাখলে সমস্যার সমাধান আরও দ্রুত হয়। bgt99 চায় প্রতিটি সমস্যার সমাধান প্রথম যোগাযোগেই হোক – সেই লক্ষ্যে দলটি সর্বদা প্রস্তুত।

ম্যাচ বা ইভেন্ট মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে bgt99-এর নিষ্পত্তি নীতি পরিস্থিতি অনুযায়ী কাজ করে। সাধারণ নিয়ম হলো – যদি ইভেন্টটি নির্ধারিত সময়ের কমপক্ষে ৯০% সম্পন্ন হওয়ার আগে বন্ধ হয়, তাহলে বাজিটি সাধারণত বাতিল ঘোষণা করা হয় এবং বাজির সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে যদি পর্যাপ্ত সময় পেরিয়ে গিয়ে থাকে এবং একটি স্বীকৃত ফলাফল পাওয়া যায়, তাহলে সেই ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি হতে পারে। ক্রিকেটে সাধারণত ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। ফুটবলে সরকারি স্কোর শীটের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি হয়। যে ম্যাচে আপনি বাজি রেখেছিলেন সেটি বাতিল হলে আপনার অ্যাকাউন্টে অটোমেটিক নোটিফিকেশন যাবে এবং পরিস্থিতি বিশেষে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। নির্দিষ্ট কোনো ম্যাচ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে ইভেন্টের নাম ও বাজির রেফারেন্স নম্বর জানালে বিস্তারিত বলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন? এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন bgt99-এ

আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। bgt99-এ নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান।

English